※ 주문정책

- 로라플라워 근무시간 : (평일)오전08시 ~ 오후9시 / (토요일) 오전 08시 ~ 오후 7시 (인터넷 쇼핑몰 주문접수는 24시간 가능하며 야간 주문껀은 다음날 출근시에 확인합니다.)

- 아침 10시 이전 배송을 요구하시는분은 최소한 하루전에 예약을 하여 주세요

- 주문취소는 반드시 고객센터 (☎ 1600-8963)로 알려주셔야 합니다.

- 그 외 긴급주문이나 상담은 전화 (☎ 1600-8963)로 연락을 주시기 바랍니다.

- 전국 모든 지역은 주문 접수 후 3시간 이내에 배송이 완료됩니다.

- 배송이 진행되면 주문하신 고객님께 문자메세지(SMS)서비스로 통보 해 드립니다. (주문시에 주문자분의 휴대폰 번호를 필히 입력 하여 주세요)

- 특별 이벤트 기간(발렌타인데이, 화이트데이, 어버이날, 성년의날, 크리스마스 등)에는 주문량의 폭주로 인해 배송 시간이 다소 지연될수 있으며 당일 배송을 원칙으로 합니다

※ 배송정책

- 전국 무료 배송을 기본으로 하며, 배달 시간은 고객님께서 지정하신 시간에 배달 가능합니다. 안전하고 정확한 배송을 위해서 플라워 주문은 필히 3시간 전에 해주셔야 하며 전국 2~3시간내에 배송이 이루어 집니다.  (단 일부 도서, 산간, 오지 등 교통이 불편한 지역은 배송비와 배송시간이 추가될 수도 있습니다)

- 주문하신 꽃제품 및 화분 제품들은 사람이 직접 제작을 하는 수제품이므로 사진상에 있는 제품과 계절 및 배송 지역에 따라 약간 차이가 있을 수 있습니다.

- 상품의 부소재는 계절에 따라 다소 변동이 있을 수 있습니다.

※ 환불정책

- 꽃은 한 번 잘려지면 다시 재생할 수 없는 상품이므로 완료된 상품은 고객 변심에 의한 상품 교환 및 취소는 불가능합니다.  (단, 상품불량, 파손, 주문내역과 다른 상품이 배송되었을 경우 등은 100% 교환 및 반품이 가능합니다.)